"좋은 조직은 일하는 사람이 만든다"

Toss Securities의 문화에서 배우는 성장하는 팀의 조건

“조직 문화는 그냥 만들어지는 게 아니라, 일하는 사람들이 함께 만들어가는 거야.”

이 말은 토스 증권을 인터뷰하며 가장 기억에 남은 문장이었습니다.

그들은 특별한 시스템을 자랑하지 않았습니다. 대신 사람이 중심이라는 철학이 모든 제도와 운영 방식에 자연스럽게 스며들어 있었습니다.

"좋은 조직은 일하는 사람이 만든다"

1. 유연한 근무는 신뢰에서 시작된다

출퇴근 시간? 딱히 정해진 게 없습니다.

재택과 사무실을 자유롭게 오가고, 회의도 꼭 필요할 때만 잡습니다.

이 모든 것은 구성원을 ‘신뢰’한다는 전제 위에 성립됩니다.

“팀원이 언제 일하는지가 아니라, 어떤 문제를 해결하고 있는지가 더 중요하죠.”

업무의 밀도를 높이고, 휴식의 질을 보장하는 이 방식은 결과적으로 지속 가능한 몰입을 가능하게 합니다.

2. 채용은 “같이 일할 사람”을 찾는 과정이다

토스 증권이 가장 중요하게 보는 채용 기준은 ‘소비자 중심 사고’입니다.
기술력이나 배경보다, “이 사람이 고객을 위해 고민해본 적이 있는가?”를 먼저 봅니다.
그리고 묻습니다.

“이 문제를 해결하려고 얼마나 생각해보셨나요?”

문제 해결 경험과 그 과정을 팀과 공유할 수 있는 사람이라면, 배경은 중요하지 않습니다.

3. 수평적 소통은 문화가 만든다

토스 증권에서는 직급 호칭이 없습니다.
대표든 신입이든 누구나 의견을 자유롭게 제안하고, 서로 피드백합니다.
이건 단순히 “자유로운 문화예요”가 아닙니다.

“이 회사에서 나는 안전하게 내 의견을 말할 수 있어.”
이 믿음을 만드는 게 핵심입니다.

이 구조는 단순히 말하기 편하다는 게 아니라,
팀이 더 나은 선택을 하게 만드는 구조이기도 합니다.

4. 결과보다 과정, 개인보다 팀

물론 성과는 중요합니다.
하지만 그보다 더 중요하게 여기는 것은 어떻게 도달했는가입니다.

혼자 빛나는 사람보다, 함께 문제를 푸는 사람을 존중하는 문화.

이러한 과정 중심의 문화는 ‘성과’가 반복 가능하도록 만듭니다.
왜냐하면, 과정이 공유되어야 성장도 공유되기 때문입니다.

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우리가 이 문화를 보며 다시 생각한 것

스타트업에서 일한다는 건 매일이 불확실성의 연속입니다.
그 속에서 버텨낼 수 있는 힘은 시스템이 아니라 사람, 그리고 문화에서 나옵니다.

저희 IFINITY는 노코드라는 도구를 통해 더 많은 사람들이 더 빠르게 실행할 수 있도록 돕는 팀입니다.
하지만 실행은 혼자 할 수 없습니다.

좋은 문화, 좋은 파트너, 그리고 좋은 실행력이 함께할 때 진짜 성장이 시작됩니다.

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