KPI 추적이 중요한 이유소규모 팀(3~5인)과 에이전시 운영팀은 효율적인 목표 관리가 필수적입니다. 특히, 고객 관리가 중요한 팀이라면 KPI를 효과적으로 설정하고 추적하는 것이 팀 성과 극대화에 큰 영향을 줍니다. 이번 글에서는 고객 중심의 KPI 관리 전략을 소개합니다.소규모 팀을 위한 KPI 추적의 핵심 요소1. 명확한 고객 관리 지표 설정소규모 팀은 제한된 리소스로 고객 만족도를 높이고 유지율을 극대화해야 합니다. 이를 위해 아래 KPI를 설정해 보세요.고객 유지율(Customer Retention Rate): 기존 고객이 일정 기간 후에도 유지되는 비율리드 전환율(Lead Conversion Rate): 잠재 고객이 실제 고객으로 전환되는 비율응답 속도(Response Time): 고객 문의에..

2️⃣ 프로젝트 & 실험실 🛠/Keypie 2025. 1. 25. 06:58

🎯 성과 관리를 효과적으로 운영하는 기업들많은 기업들이 성과 관리를 통해 조직의 목표를 달성하고 있습니다. 특히, 데이터 기반의 KPI 설정과 지속적인 피드백을 통해 성과를 극대화하는 기업들이 주목받고 있습니다. 이번 글에서는 성과 관리를 성공적으로 운영하는 대표적인 기업들의 사례를 살펴보겠습니다.🔍 1. 구글(Google) - OKR(Objectives and Key Results) 시스템✅ 주요 특징OKR(Objectives and Key Results) 기반 목표 관리분기별 목표 설정 및 공개 공유도전적인 목표 설정을 통해 혁신 촉진🚀 성공 포인트구글은 OKR 시스템을 도입하여 모든 직원이 조직의 목표와 자신의 역할을 명확히 이해할 수 있도록 합니다. 이를 통해 개인의 성과가 회사의 성과에 직..

2️⃣ 프로젝트 & 실험실 🛠/Keypie 2025. 1. 21. 11:52

🎯 성과 기여도란 무엇인가?성과 기여도는 팀의 목표를 달성하기 위해 각 팀원이 얼마나 기여했는지를 정량적으로 측정하는 개념입니다. 단순히 성과를 평가하는 것을 넘어, 누가 어떤 부분에서 중요한 역할을 했는지를 파악하는 것이 핵심입니다. 이는 팀워크를 강화하고 업무 효율성을 극대화하는 데 중요한 역할을 합니다.🔍 성과 기여도 설정이 중요한 이유1️⃣ 팀 내 공정성과 투명성 확보성과 기여도를 명확히 설정하면 팀원들이 자신의 기여도를 객관적으로 인식할 수 있습니다.공정한 성과 평가 시스템이 마련되면 불필요한 내부 갈등이 줄어들고 협업이 강화됩니다.성과를 수치화하여 공유하면 불투명한 평가 방식으로 인한 불만을 방지할 수 있습니다.2️⃣ 동기부여 및 업무 몰입도 향상개인의 기여도가 명확히 보이면 팀원들은 더 ..

2️⃣ 프로젝트 & 실험실 🛠/Keypie 2025. 1. 21. 11:48

🚀 KeyPie는 어떻게 시작되었을까?많은 기업과 팀은 목표를 설정하고 KPI를 관리하지만, 실질적인 성과로 이어지는 경우는 드뭅니다. 목표 설정이 비효율적이거나, KPI가 단순 숫자로만 관리되어 실질적인 인사이트로 활용되지 않는 경우가 많기 때문입니다. KeyPie는 이러한 문제를 해결하기 위해 탄생한 KPI & 목표 관리 최적화 솔루션입니다.🔍 문제 인식: 비효율적인 목표 관리1️⃣ KPI가 단순 보고용으로만 활용됨기업 내에서 KPI는 종종 보고서나 프레젠테이션을 위한 숫자로만 사용됩니다. 즉, 의사결정의 도구가 아닌, 평가를 위한 지표로 남아버리는 경우가 많습니다.2️⃣ 팀원 간 목표 공유 및 협업 부족목표 설정과 성과 추적이 개별적으로 이루어지는 경우, 팀 전체의 방향성이 흐려질 수 있습니다...

2️⃣ 프로젝트 & 실험실 🛠/Keypie 2025. 1. 21. 11:39