KPI 추적이 중요한 이유소규모 팀(3~5인)과 에이전시 운영팀은 효율적인 목표 관리가 필수적입니다. 특히, 고객 관리가 중요한 팀이라면 KPI를 효과적으로 설정하고 추적하는 것이 팀 성과 극대화에 큰 영향을 줍니다. 이번 글에서는 고객 중심의 KPI 관리 전략을 소개합니다.소규모 팀을 위한 KPI 추적의 핵심 요소1. 명확한 고객 관리 지표 설정소규모 팀은 제한된 리소스로 고객 만족도를 높이고 유지율을 극대화해야 합니다. 이를 위해 아래 KPI를 설정해 보세요.고객 유지율(Customer Retention Rate): 기존 고객이 일정 기간 후에도 유지되는 비율리드 전환율(Lead Conversion Rate): 잠재 고객이 실제 고객으로 전환되는 비율응답 속도(Response Time): 고객 문의에..

2️⃣ 프로젝트 & 실험실 🛠/Keypie 2025. 1. 25. 06:58